Trendyol'daki Yanıltıcı Fiyat Hatası Ve Bilgi Verilmeyen Sipariş İptali

13.05.2026 günü saat. 10:20 Trendyol alışveriş uygulaması üzerinden Trendyol Satıcısı olan 1 parçabaseus Star-Lord 22.5w 20.000 Mah Dijital Ekranlı Powerbank Siyah Ürünü sipariş ettim. Almış olduğum ürün Trendyol tarafından bilgi verilmeden ve talebiniz üzerine iş yeri tarafından iptal edildi ibaresi ile sipariş tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Daha sonrasında 13.05.2026 günü Trendyol Müşteri Hizmetleri ile 0212 331 02 00 numaralı telefon numarasıyla görüştüğümde firmanın Fiyat bilgisinin yanlış girilmesi sebebiyle hatalı fiyatlama yapıldığı bu yüzden ürünü tarafıma gönderilemeyeceği bilgisini aldım.
Bu durum tüketiciyi yanıltıcı bir işlem olarak kabul edilmeli ve hukuki mevzuatta belirtildiği gibi; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 5. Maddesinde “Ön Bilgilendirme” hükümleri kapsamında “ Birinci fıkrada belirtilen bilgiler, mesafeli sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça bu bilgiler değiştirilemez.” İbaresi gereğince internet ortamında ilan edilmiş ön bilgilendirmesi ve mesafeli satış sözleşmesi yapılmıştır. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanununun “Satıştan Kaçınma” başlıklı 6. Maddesinde “Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılamaz.” Hükmüne yer verilmiştir. Ürünü alırken Nll firması ile yapmış oluğum Mesafeli Satış Sözleşmesinin l2. Maddesinde “ Malın peşin veya vadeli satış fiyatı, sipariş formunda yer almakla birlikte, sipariş sonu gönderilen bilgilendirme e-postası ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. Satıcı veya nll tarafından yapılan indirimler, kuponlar, kargo ücreti ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır.” İbaresi mevcuttur ve tüm bu sipariş özetinde belirttiğim olduğum kanun ve mevzuat gerekçelerince ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yukarıda belirtmiş olduğum konulara ilişkin ekran görüntüleri ekte gönderilmiştir.