to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan Macdodo marka bir powerbank siparişi verdim. 14.03.2026 tarihinde oluşturduğum 10324257610 numaralı siparişim, daha kendi şehrime bile ulaşmadan, benim hiçbir onayım olmadan 19.03.2026 tarihinde operasyonel iade sürecine alınarak iptal edilmiş görünüyor. Ürünün ödemesini kartla yaptım, ücret tahsil edilmesine rağmen iptal ve iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
Durumu öğrenmek için Trendyol Express’i aradığımda, müşteri temsilcisi “yapacak bir şey yok, sistemsel operasyonel iade başlamış” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve para iadesi ya da sürecin nasıl işleyeceği hakkında ayrıntılı hiçbir açıklama yapmadı. Müşteriyle bu kadar baştan savma ve ilgisiz bir şekilde konuşulması, sanki benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.
Ödemesini yaptığım ürün, benim bilgim dışında iptal edildiği için, öncelikle ücretimin derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca bu operasyonel iade gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tüketici olarak yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekli olması halinde konuyu ilgili yasal mercilere ve mahkemeye taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
6 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 10940442519 numaralı siparişi verdim. Uygulamada önce siparişimin yolda olduğu, daha sonra teslim edildiği göründü, ardından tekrar yolda yazdı. Bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve ciddi bir karışıklık yaşandı. Sonuç olarak siparişim hi...
21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka satıcısından bir ürün sipariş ettim. Ürünün bedeni uygun olmadığı için iade talebi oluşturdum ve 23 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla ürünü kargo firmasına teslim ettim. İade sürecine ilişkin Trendyol sisteminde incelemenin en son 03 Mart...
31 Ocak 2026 günü saat 18.09 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş esnasında adreste değildim ve bu nedenle ürünü iptal etmek istedim. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, mağazayla iletişim kuramadıkları için siparişi iptal edemediklerini söyledil...
Trendyol’dan satın aldığım bir ürünü yaklaşık 1 ay önce iade ettim. Firma, iade işleminin tamamlandığını ve banka referans numarası oluşturulduğunu belirtti. Ancak banka ile yaptığım görüşmelerde, bu iadenin tarafıma hiç ulaşmadığı ve bankada herhangi bir işlem görünmediği bilgisini aldım. Trendyol...
8 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yiyecek, erişte ve peynir içeren bir alışveriş yaptım. Bu siparişim iptal edildi ve tarafıma “Ücret iadeniz bankanız tarafından yapılacaktır” şeklinde mesaj geldi. Ancak 300 TL’lik bu iadenin hesabıma geçmediğini fark ettim. Akbank ile görüştüğümde, sadece şu...
Yorumlar