Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol'da 2 adet yapay çiçek siparişi verdim. Siparişim eksik geldi. Trendyol üzerinden satıcıya 3 ayrı mesaj attım, cevap vermedi. Trendyol müşteri...

Trendyol'da 2 adet yapay çiçek siparişi verdim. Siparişim eksik geldi. Trendyol üzerinden satıcıya 3 ayrı mesaj attım, cevap vermedi. Trendyol müşteri...

25 Temmuz 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir adet balıkçı oltası sipariş ettim. Ürün bana kırık bir şekilde ulaştı ve hemen bankam (QNB Finansbank Trendyol kartı) üzerinden iade sürecini başlattım. 07 Ağustos 2025 tarihinde iadem onaylandı. Ancak Dolap uygulaması, benden habersiz şekilde ...

20 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips TAT2206BK model kulaklığım arızalandı ve Ağustos ayında garanti kapsamında Philips yetkili servisine teslim ettim. Servis, üründe üretim hatası olduğunu belirterek bana kusurlu ürün belgesi verdi. Tüm fatura ve garanti belgelerim eksik...

Trendyol üzerinden aldığım Truva marka mix musluk doğru düzgün su akıtmıyor. İlgili firma ie iletişime geçtiğimde teknik birimin bana dönüş yapacağı söylendi. Haftalar geçtikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise fabrika taşınıyor sizinle irtibata geçilecek dendi ama hâlâ ses seda yok. Söz konusu...
25 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim #10455361013 numaralı siparişimde, Munchkin marka suluk ve yedek ucu eksik teslim aldım. Siparişim 26 Ağustos’ta iş adresime teslim edildi ve aynı gün eksik ürünler için talep oluşturdum. Ancak o günden beri talebim hâlâ incelemede görünüyor ve herhangi bir ...

Deotak roll-on ürününü kullanmaya başladıktan sonra, ilk regl dönemimde koltuk altlarımda ateşli, ağrılı şişlikler oluştu. Başta bunun üründen kaynaklandığını anlamadım, ancak araştırma yapınca birçok kişinin benzer şikayetler yaşadığını gördüm ve çok şaşırdım. Ürünü Trendyol üzerinden 110392948258 ...

Philips BRI950/00 Lumea Lazer Epilasyon cihazını 25 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 13.499 TL’ye, toplamda taksitlerle birlikte 15.560,49 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, cihazın seri numarasının orijinal olmadığı fark edildi ve Philips yetkili servisine başvurdum. Ser...

9 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden SPX satıcısından Salomon Pullar Trail kadın koşu ayakkabısı satın aldım (Sipariş No: 9545031470). Ürünü yaklaşık 10 ay boyunca, her gün giymeden, dönüşümlü olarak kullandım. Ancak bu süre zarfında ayakkabının üst kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü Trendy...
Trendyol üzerinden zela satıcısından aldığım Xiaomi Sound Outdoor IP67 hoparlörü teslim aldıktan sonra denedim ve ses kalitesinin bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü ilk kullanımdan itibaren bu sorunla karşılaştım. Cihazdan bozuk ses gelmesi nedeniyle ürünü 29 Ağustos’ta iade olarak gönderdim. Kargo ta...

2 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden appledr satıcısından Apple Type-C başlık satın aldım (teslimat numarası: 9717290045). Ürün elime ulaştığında kutusundan şüphelendim ve Apple’ın doğrulama sistemi üzerinden seri numarasını kontrol ettim. Seri numarasının geçersiz olduğu uyarısını aldım ve ürü...

Trendyol üzerinden Keskinkamp adlı satıcıdan Lowa bot satın aldım. Üründe renk değişimi ve hata olduğu için, garanti kapsamında değişim talebiyle 12 Ağustos civarında iade başvurusu yaptım ve ürünü gönderdim. 15 Ağustos’ta ürünün satıcıya ulaştığı ve inceleme sürecinin başladığı bilgisini aldım. Anc...

Mayıs ayında Trendyol üzerinden Boyner satıcısından aldığım Jack & Jones jogger pantolonu, sadece iki kez giyip iki kez yıkadıktan sonra diz bölgesinde belirgin bir renk solması oluştu. Pantolonu 30 derecede, renkli ayarında ve talimatlara uygun şekilde yıkadım. Sorunu fark eder etmez hem Trendyol h...
Trendyol üzerinden İstanbul’dan, Trendyol satıcısından Xiaomi X20max robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri yazılım kaynaklı bir problem yaşıyorum: Cihaz çalışırken kendiliğinden duruyor ve sessiz Moda geçiyor, tekrar çalıştırmak için cihazı tamamen yeniden başlatmam gerekiyor. Ürü...

Trendyol üzerinden Decathlon mağazasından aldığım giyim ürünü, tarafıma kullanılmış, kırışık ve etiketsiz olarak gönderildi. Ürünün durumunu müşteri hizmetlerine ilettim, benden görsel istediler ve gönderdim. Görselleri inceledikten sonra ürünün kullanılmış olduğunu onayladılar. Ben de zaten bana ge...
23 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım iPhone 16 Pro Max (#10442895066) cihazım, teslim aldığım ilk günden itibaren kamerasında ciddi bir üretim hatasıyla elime ulaştı. Yaklaşık 10 gün boyunca cihazı kontrol ettim ve eşdeğer cihazlarla kıyaslayınca sorunun net olarak üretimden ka...

Ağustos ayı başında Trendyol üzerinden Suntech satıcısından Sup Mini Oyun Konsolu aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren 5 dakika bile geçmeden kapanıyor, şarj olmuyor ve sadece kablo takılıyken, fişteyken çalışıyordu. Ürünü kullanamadım ve hemen iade ettim. Ancak ürün incelemesi yaklaşık bir ay sü...

15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Calvin Baby marka bir bebek seti sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kalitesiz ve görsellerdeki gibi olmadığını fark ettim, bu yüzden hemen iade başvurusunda bulundum. Ürünü mağaza satıcısına gönderdim ve kargo takip bilgilerim ile iade işlemini başlattım. Yaklaşı...

08.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Y**** E** Store adlı satıcıdan LCW marka süet ceket siparişi verdim. Ürünü indirimli fiyattan satın almama rağmen, satıcı indirim iptali gerekçesiyle 09.09.2025 tarihinde siparişimi iptal etti. Ardından aynı ürünü daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa sundu. ...
17 Haziran’da Trendyol üzerinden Jeanslab Özlenir Giyim mağazasından satın aldığım Diesel D-Cage Runner ayakkabının topuk ve yanlara denk gelen iç astar kısmında yırtılmalar oluştu. Ürünü haftada 1-2 defa kullandım ve kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıc...

09.09.2025 tarihinde saat 18:41’de 0850 759 15 15 numaralı Trendyol müşteri hizmetlerinden arandım. Adres bilgilerimin yanlış olduğu söylendi, bu konuda düzeltme yapabileceğimizi belirttim. Ancak telefondaki müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve tepeden bakan bir tavırla konuşması beni fazlas...
Trendyol üzerinden Karaca mağazasından Homend Rotaltea 1709H Konuşan Çaycı satın aldım. Ürün arızalandığı için Homend’in yetkili servisine gönderdim ve servis tarafından para iadesi kararı verildi. 25 Ağustos 2025 tarihinde, servis raporuyla birlikte iade işleminin tamamlanmasını ve 2.699 TL tutarın...

Riomi IPL lazer cihazını Trendyol üzerinden hnk Teknoloji satıcısından satın aldım. Cihazı aldıktan sonra yalnızca iki kez kullandım ve ürün yaklaşık 2-3 haftadır benimle. Ancak ikinci kullanımımda cihaz çalışmamaya başladı ve boş atış yapıyor. Kullanım kılavuzunu inceledim, prizi değiştirdim ve far...

01/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Legal marka mangal kömürü siparişi verdim (Teslimat No: 9707493810). Ürün 2 Eylül’de Sürat Kargo’ya verildi ve...