Assur Ateş Çıkan Şarjlı Matkap Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Hakan · 2026-02-16T15:50:41+03:00

Assur Hırdavat’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Assur 21 v şarjlı darbeli matkap, ürünü aldıktan 2–3 gün sonra ayıplı ve bozuk çıktı. Sipariş numaram 581KW2132I’dir. Matkap çalışıyor ancak arka tarafından ateş gibi kıvılcım atıyor ve yanık kokusu geliyor. Yaşadığım sorun üzerine Assur müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, bana bir numara verilerek WhatsApp üzerinden görüşmem istendi. Şikayetimi tüm detaylarıyla WhatsApp aracılığıyla iletmeme rağmen mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı ve hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu şekilde tehlikeli olabilecek bir arıza göstermesine rağmen muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ayıplı çıkan bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık hızlı ve müşteriyle gerçekten ilgilenilen bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Assur

Merhaba Hakan Bey, Sipariş numarası 581KW2132I olan Assur 21 v şarjlı darbeli matkap ile ilgili iletilen şikayet tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki ilgili ürün kömürlü motor yapısına sahiptir. Kömürlü motorlarda çalışma esnasında motor kısmında kıvılcım oluşması teknik olarak olağan bir durumdur. Bu durum, ürünün arızalı veya ayıplı olduğu anlamına gelmemektedir. Bahsi geçen kıvılcım ve koku oluşumu, kömürlü motor teknolojisinin çalışma prensibi gereği belirli seviyede görülebilmektedir. Müşterimizin talebi doğrultusunda destek merkezimiz tarafından iade kaydı oluşturulmuştur. Ürünün tarafımıza ulaştırılmasının ardından gerekli teknik kontroller yapılacak olup, iade süreci cihazın depomuza ulaşmasını takiben 7–9 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Garantiye Gönderilen Matkabım Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Sorun Çözülmüyor

Umre

Assur

7.386

21 Ağustos'ta Assur 21V şarjlı matkabımı Haseyad şubesi üzerinden garantiye gönderdim (servis takip numarası: 5193*******15). Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde azarlandım. Şimdi de "elimize ürün ...

garantiye-gonderilen-matkabim-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-ve-sorun-cozulmuyor-2.jpg

garantiye-gonderilen-matkabim-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-ve-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Assur Matkap Sorunu: Yanlış Ürün Ve İletişim Eksikliği

Gökhan

Assur

14.168

Assur şarjlı matkap almıştım. 1 sene içerisinde bozuldu. Assur müşteri hizmetleri ile görüştüm, WhatsApp üzerinden görüşebileceğim bir numara verdiler. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ürünü gönderdim. 1 ay sonra ürünü geri gönderdiler. Kargodan teslim aldıktan sonra baktım ki bana kendi ürünümü...

1 Destek

Değişim Talebim Haftalardır Karşılanmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Erkan

Assur

6.800

Assur marka şarjlı darbeli matkap ürününü Koçtaş üzerinden 1679 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum. Firmanın yönlendirmesiyle ürünü değişim için, bana verilen 25020545556672 koduyla gönderdim. Ürün yaklaşık 8 gün önce firma...

Assur Marka Matkabım Garanti Sürecinde Kayboldu Ve İletişim Sağlanamıyor

Yunus

Assur

7.823

Assur marka bir matkabım vardı. Arıza sebebiyle Assur ile iletişime geçerek garanti süreci başlattım. +90 ********47 00 numarası üzerinden WhatsApp ile iletişime geçerek şarjlı matkabı gönderdim. Ancak o günden bugüne ne sağlıklı bir bilgi verildi ne de düzgün bir şekilde haber alındı. O günden beri...

assur-marka-matkabim-garanti-surecinde-kayboldu-ve-iletisim-saglanamiyor-4.jpg

assur-marka-matkabim-garanti-surecinde-kayboldu-ve-iletisim-saglanamiyor-3.jpg

assur-marka-matkabim-garanti-surecinde-kayboldu-ve-iletisim-saglanamiyor-2.jpg

assur-marka-matkabim-garanti-surecinde-kayboldu-ve-iletisim-saglanamiyor-1.jpg

2 Destek

Assur Matkap Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi

Yusuf

Assur

3.743

Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Assur marka 21v asr131 model şarjlı darbeli matkap satın aldım. Evdeki ufak tefek işlerimi görmek için aldığım bu ürün Kasım ayında arızalandığı için 15.11.2025 tarihinde Assur’un İstanbul’daki yetkili servisi Profesyonel El Aletleri Sanayi ve tic. Ltd. Şti.’ye...

assur-matkap-servis-gecikmesi-ve-degisim-talebi-3.jpg