to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı İPhone 16 Pro Max İçin Trendyol'dan Değişim Talebime Dönüş Alamıyorum
23 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım iPhone 16 Pro Max (#10442895066) cihazım, teslim aldığım ilk günden itibaren kamerasında ciddi bir üretim hatasıyla elime ulaştı. Yaklaşık 10 gün boyunca cihazı kontrol ettim ve eşdeğer cihazlarla kıyaslayınca sorunun net olarak üretimden kaynaklandığını anladım. Bunun üzerine 6 Eylül 2025 tarihinde Apple yetkili servisine başvurdum. Servis tarafından yapılan teknik inceleme sonucunda cihazın ayıplı ürün olduğu resmi raporla tarafıma bildirildi. Ancak Apple, değişim işlemini satıcı firma olan Trendyol’un gerçekleştirmesi gerektiğini belirtti.
Tüm fatura ve garanti belgelerimi Trendyol’a iletmeme rağmen, değişim talebimle ilgili olarak Trendyol’dan hâlâ bir dönüş alamadım ve beklemedeyim. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. 101.999 TL tutarındaki ödememi kartla nakit olarak gerçekleştirdim. Cihaz şu anda tekrar bende ve yeni, ayıplı ürünün değişimini bekliyorum.
Apple tarafından ayıplı mal olduğu onaylanan iPhone 16 Pro Max cihazımın, yasal hakkım gereği acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
