Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Ayıplı İPhone 16 Pro Max İçin Trendyol'dan Değişim Talebime Dönüş Alamıyorum

ID:33630966

Ayıplı İPhone 16 Pro Max İçin Trendyol'dan Değişim Talebime Dönüş Alamıyorum

İrem

10 Eylül 2025 13:27

648

23 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım iPhone 16 Pro Max (#10442895066) cihazım, teslim aldığım ilk günden itibaren kamerasında ciddi bir üretim hatasıyla elime ulaştı. Yaklaşık 10 gün boyunca cihazı kontrol ettim ve eşdeğer cihazlarla kıyaslayınca sorunun net olarak üretimden kaynaklandığını anladım. Bunun üzerine 6 Eylül 2025 tarihinde Apple yetkili servisine başvurdum. Servis tarafından yapılan teknik inceleme sonucunda cihazın ayıplı ürün olduğu resmi raporla tarafıma bildirildi. Ancak Apple, değişim işlemini satıcı firma olan Trendyol’un gerçekleştirmesi gerektiğini belirtti.

Tüm fatura ve garanti belgelerimi Trendyol’a iletmeme rağmen, değişim talebimle ilgili olarak Trendyol’dan hâlâ bir dönüş alamadım ve beklemedeyim. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. 101.999 TL tutarındaki ödememi kartla nakit olarak gerçekleştirdim. Cihaz şu anda tekrar bende ve yeni, ayıplı ürünün değişimini bekliyorum.

Apple tarafından ayıplı mal olduğu onaylanan iPhone 16 Pro Max cihazımın, yasal hakkım gereği acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.

Apple

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır İphone 15 Pro Arızalı Geldi, Trendyol İade Talebimi Reddetti

Mosaddegh

Trendyol

04 Eylül 2025 17:18

828

Trendyol üzerinden 1 Ağustos 2025 tarihinde Apple iPhone 15 Pro satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, ilk açılışta “kamera tanınmıyor” uyarısı ile karşılaştım ve cihaz sürekli olarak reset istemeye başladı. Ürünü hiç kullanmadım, evde aldığım gibi duruyor, kutusu ve tüm belgeleri eksiksizdi. Hemen ia...

Sıfır İphone 15 Pro Arızalı Geldi, Trendyol İade Talebimi Reddetti

sifir-iphone-15-pro-arizali-geldi-trendyol-iade-talebimi-reddetti-6.jpg

sifir-iphone-15-pro-arizali-geldi-trendyol-iade-talebimi-reddetti-5.jpg

sifir-iphone-15-pro-arizali-geldi-trendyol-iade-talebimi-reddetti-4.jpg

sifir-iphone-15-pro-arizali-geldi-trendyol-iade-talebimi-reddetti-2.jpg

İndirimli Satın Aldığım İphone Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi!

Mahmut

Trendyol

12 Ağustos 2025 20:19

974

Trendyol üzerinden iPhone 16 Pro Max 256 GB model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram: 10423731137. Alışverişimde Trendyol’un sunduğu, yüzde 20 alt limitsiz ve her üründe geçerli olan indirim kodunu kullandım. Ürünün satıcısı da Trendyol’dur. Kodu kullandığım için ürün fiyatı düştü; herhangi b...

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-8.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-7.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-6.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-5.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-4.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-3.jpg

indirimli-satin-aldigim-iphone-siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-1.jpg

Siparişim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edildi Çözüm Sunulmadı

Halit

Trendyol

12 Ağustos 2025 20:18

523

12.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İstanbul’dan iPhone 16 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: 9663964907. Ancak aynı gün içinde siparişim, “hatalı fiyattan ürün satışı” gerekçesiyle Trendyol tarafından iptal edildi. Ücret iadesi tarafıma yapıldı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve Trendy...

1 Destek

Tarkan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Sorunlu İphone Gönderimi Ve 11 Günlük Cihaza Değişim Yapmıyor

Tarkan

Trendyol

16 Temmuz 2024 13:48

475

Trendyol.com'dan sipariş verdiğim Apple iPhone 15 Pro Max 512GB telefonum elime ulaştıktan sonra kamerasında sorun olduğunu fark ettim. İlk etapta Apple yetkili servise gittim sorunu anlattım bizden almış olsaydınız iade edebilir veya yenisiyle değişim yapabilirdiniz cevabını aldım. Trendyol'dan iad...

Trendyol Sorunlu İphone Gönderimi Ve 11 Günlük Cihaza Değişim Yapmıyor

trendyol-sorunlu-iphone-gonderimi-ve-11-gunluk-cihaza-degisim-yapmiyor-3.pdf

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi Kuponum Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mehmet

Trendyol

12 Ağustos 2025 23:57

489

12.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 16 Pro 256 GB modelini, tek kullanımlık kuponumla birlikte 71.999,20 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve kuponum da kullanılamaz hale geldi. Ücretim iade edildi fakat kuponumun hakkı tamamen kayboldu. Ko...

1 Destek