IMEI Sorunu Nedeniyle Xiaomi Telefonun Kapanma Riski Ve Trendyol’dan Geri Ödeme Talebi

Trendyol mobil uygulamasından Trendyol satıcısından 44.599 TL bedelle Xiaomi 15t Pro 512 GB marka telefonu satın aldım. 12 Ocak 2026 tarihinde hattıma “IMEI’niz çalınmıştır” şeklinde yasal uyarı mesajı geldi ve telefonun kapanacağı bilgisi verildi.

Durumu fark ettiğim andan itibaren çağrı kaydı açtık, neredeyse her gün arayarak sorunun çözülmesi için defalarca kez Trendyol ile görüştük. Satıcının bizzat Trendyol olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir somut adım atılmadı. Son olarak yaklaşık 2 hafta önce bir personel, ürünün depoda olup olmadığına bakacağını söyleyip dönüş yapacağını iletti ancak o günden sonra da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem IMEI sorunu çözülmüyor hem de cihazım kapanma riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. 9955358547 numaralı siparişime ilişkin olarak, satıcının Trendyol olması sebebiyle sorumluluğun kendilerinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini veya aynı model ve özellikteki Xiaomi 15t Pro 512 GB cihazın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.