Xiaomi Türkiye Garantili Olduğu Söylenen Telefonun IMEI Kopyalanması Ve İade İsteği

6 Ekim 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Xiaomi 15t Pro marka cep telefonu satın aldım. Ürün sayfasında telefonun “Xiaomi Türkiye garantili” olduğu açıkça yazıyordu, bu nedenle de fiyatı zaten Xiaomi’nin kendi satış fiyatı seviyesindeydi ve ben de buna güvenerek 49.999 TL ödedim.

27 Aralık’ta telefonuma “Bir ay sonra telefon kapanacak, IMEI numarası klonlanmış” şeklinde bir BTK uyarı mesajı geldi. Bu mesajdan sonra hemen Trendyol’a yazdım. Yaklaşık 4 gün sonra bana bir mail adresi verip buraya mail atmam gerektiğini, telefonu ithalatçı firmanın kayıt edeceğini söylediler. Ancak ben bu telefonu özellikle Xiaomi Türkiye garantili olduğu için tercih ettim, ithalatçı garantili ya da kaydı sonradan yapılacak bir ürün almak istemezdim.

Telefonun IMEI’si klonlu olduğu için açıkça ortada ayıplı mal söz konusudur. Buna rağmen Trendyol, ithalatçı firmanın iade kabul etmediğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor. Ben telefonu ithalatçı firmadan değil, satıcı olarak Trendyol’dan aldım. Ürün sayfasında Xiaomi Türkiye garantili ibaresi bulunmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmemiştir ve bana farklı şartlarda bir ürün satılmıştır.

27 Aralık’tan bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve 27 Ocak’ta telefonun tamamen kapanacağı bildirilmiş durumda. Telefonun sonradan bir şekilde kayıt edileceği söyleniyor ancak hangi IMEI ile, ne şekilde yapılacağını bilemediğim için bu sürece güvenmiyorum. Ayrıca Trendyol’da bu yaşadığım sorunla ilgili yaptığım yorum dahi yayımlanmıyor, yorumum kabul edilmiyor.

Sipariş numaram TYS2025026933124’tür. Ayıplı mal satışı ve ilan edilen garanti bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle, 27 Ocak’ta kapanacağı bildirilen bu klon IMEI’li telefonu kesinlikle kabul etmiyor ve 49.999 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Trendyol’un kendi satıcı olduğu bu alışverişte, ilan ettiği garanti ve ürün koşullarının arkasında durmasını istiyorum.