to read complaints and reviews, or file yours.İlk 60 Gün İçin Söz Verilen Komisyon İndirimi Uygulanmadı Ve Destek Yanıtı Yetersiz
Trendyol’da yaklaşık iki hafta önce aktif satıcı olarak mağazamı açtım. Hesabım açılırken ilk 60 gün boyunca komisyonların yüzde 50’sinin Trendyol tarafından karşılanacağı, yani komisyonların yarı yarıya uygulanacağı bilgisi verildi. Bu vaade güvenerek mağazamı açtım ve satış yapmaya başladım.
Ancak satıcı panelinde yer alan kazanç ve hak ediş ekranlarıma baktığımda, yüzde 19 olan normal komisyon oranının herhangi bir indirim olmadan 15,9 gibi oranlarla devam ettiğini gördüm. Yani vaat edilen “ilk 60 gün komisyonun yarısının Trendyol tarafından karşılanması” uygulamada yansımamış görünüyor. Henüz hiç ödeme almamama rağmen, paneldeki görünümden komisyon indiriminin uygulanmadığını fark ettim.
Bu konuyu Trendyol desteğe ilettiğimde, G****** isimli müşteri temsilcisinden sözleşmede yazanları okumam gerektiği, buna benzer bir yaklaşımla, yardımcı olmayan bir geri dönüş aldım. Bana başta söylenenle şu an uygulanan komisyon yapısının birbiriyle uyuşmadığını düşünüyorum.
Talebim, mağazam açılırken tarafıma söylenen şekilde ilk 60 gün için komisyonların yüzde 50’sinin Trendyol tarafından karşılandığı bir yapının geriye dönük olarak da doğru şekilde uygulanması ve satıcı panelindeki komisyon oranlarımın bu vaade uygun şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşamamak adına, bu tür kampanya ve vaatlerin tüm satıcılara net, şeffaf ve çelişkisiz biçimde iletilmesini istiyorum.
