Trendyol Komisyon Desteği Kaldırılması Nedeniyle Haksız Rekabet Ve Satış Kaybı Şikayeti

Yaklaşık 2 yıldır Trendyol’da "A**" mağaza adı ve 831477 mağaza ID’siyle satış yapıyorum. Bu süre boyunca mağazamda sabit komisyon/komisyon desteği seçenekleri aktifti ve ürünlerimi, örneğin 60.000 TL satış fiyatına göre yüzde 7 veya 57.000 TL’ye göre yüzde 4 gibi alternatif komisyon oranlarını görerek planlayabiliyordum. Yaklaşık 2 aydır mağazamda bu komisyon desteği tamamen kaldırıldı ve artık bu seçenekler hiç görünmüyor.

Mağazamdaki tüm ürünler bu durumdan etkileniyor ve komisyonlar yüksek kaldığı için ürünlerimi rekabetçi fiyatlarla listeleyemiyor, dolayısıyla satış yapamıyorum. Aynı kategoride satış yapan bir arkadaşımın mağazasında hâlâ bu komisyon desteği seçeneklerinin açık olduğunu kendi ekranından birebir gördüm, ancak bende bu hak tanımlı değil. Bu durum hem haksız rekabet oluşturuyor hem de uzun süredir emek verdiğim mağazamı ciddi şekilde zarara uğratıyor.

Konuyla ilgili olarak Trendyol ile birçok kez görüşme yaptım, 74c26507 ve 4214c2AF numaralı kayıtlar üzerinden defalarca yazıştım ve dönüş bekledim. Yaklaşık 60 gündür uğraşıyor olmama rağmen tarafıma detaylı, net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ekran görüntülerim ve kayıtlarım mevcut olmasına rağmen mağazamda neden komisyon desteğinin kapandığı veya hangi kriterlere göre bu desteğin kaldırıldığı açıklanmıyor.

Talebim, mağazam için daha önce olduğu gibi komisyon desteği/sabit komisyon seçeneklerinin yeniden aktif edilmesi ve ürünlerimi yine örneğin 60.000 TL için yüzde 7, 57.000 TL için yüzde 4 gibi alternatif oranlarla planlayabileceğim sistemin tarafıma da tanımlanmasıdır. Ayrıca bu sürecin neden ve hangi kriterlere göre yaşandığı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.