İlanı Yanıltan Satıcı Yanlış Model Gönderdi Ve Değişim Reddedildi

Trendyol üzerinden Aysu Kozmetik adlı satıcıdan Omron m2 Basic 7121 J-E tansiyon ölçüm cihazını, ilanda yer alan görsel ve açıklamaya güvenerek 20.06 tarihinde sipariş verdim, ürün 22.06 tarihinde elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün, ilandaki modelden farklı olarak daha düşük fiyatlı ve daha alt model olan Omron m2 Essential çıktı.

Hemen değişim talebinde bulundum, fakat önce üründe yanlışlık olmadığı, sadece kutusunun farklı olabileceği söylendi. Daha sonra ise istediğim model ellerinde olmadığı gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Buna rağmen aynı ilandaki ürünü halen satışta tutmaya devam ediyorlar. Sipariş numaram 11339810129’dur.

Ben ilanda belirtilen Omron m2 Basic 7121 J-E modelini satın aldım ve ödediğim ücret de buna göre belirlendi. Satıcı ve Trendyol’un, gönderilen yanlış ürünü geri alarak, satın aldığım ilandaki doğru model cihazla değişim yapmalarını talep ediyorum.