İlanda Gösterilen Altın Bilezik Yerine Farklı Ürün Gönderildi Ve İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Güler Kuyumculuk mağazasından 9.223 TL ödeyerek bir altın bilezik satın aldım. Ürün 24 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak gelen bilezik, ilandaki görsellerden tamamen farklıydı.

Durumu fark eder etmez Trendyol ve satıcı ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ben de yasal yollara başvuracağımı belirttiğimde, bunu yapabileceğimi söylemekle yetindiler ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar.

İlanda gösterilen ürün yerine farklı bir bilezik gönderilmesi ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve 9.223 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri yapılmasını talep ediyorum.