İlan Üzerindeki 6 Aylık Garanti Reddi

Trendyol üzerinden Photon Milestone D5S LED far satın aldım. Ürünü alırken ilanda açıkça 6 ay garanti ibaresi yer alıyordu ve bu garanti taahhüdüne güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Ürünün normal kullanımının yaklaşık 4. Ayından sonra farlardan biri arızalandı.

Arıza sonrası önce satıcıyla iletişime geçtiğimde, Photon markasında garanti bulunmadığı ve üretici firmanın garantiyi kaldırdığı söylendi. Bunun üzerine Photon Türkiye tedarikçisi Mavera Otomotiv ile iletişime geçtim. Oradan da ürünün sarf malzemesi olduğu, sadece kutudan arızalı çıkması veya ilk 1-2 ay içinde üretim hatası olması halinde destek verildiği, uzun süreli garanti hizmeti sunulmadığı şeklinde bir yanıt aldım.

Ürünü satın aldığım tarihte ilanda 6 ay garanti ibaresi bulunmasına ve ben de bu şartlara güvenerek ürünü almama rağmen, bu durumu kendilerine ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve son mesajım da cevapsız bırakıldı. Buradaki mağduriyetim, ürünün arızalanmasından çok, satış esnasında ilan üzerinde belirtilen garanti koşullarının sonradan geçersiz sayılmasıdır. Tüketici olarak, ilan üzerindeki garanti taahhüdüne güvenerek yaptığım alışveriş sonrasında “garanti kaldırıldı” denilerek garanti hizmetinin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreçte, ürünün satın alındığı ilandaki 6 aylık garanti taahhüdünün geçerli sayılmasını, garanti kapsamında far arızam için gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.