İade Talebimin Onaysız Başlatılması Ve Fiyat Artışı

19 Şubat’ta Trendyol üzerinden Evdemo mağazasından bir ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 Mart’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, ben de buna güvenerek bekledim. Daha sonra 7 Mart civarında tarafıma telefonla ulaşılıp iade talebim olup olmadığı soruldu. Böyle bir talebim olmadığını açıkça belirttim. Görüştüğüm kişi sistemsel bir sıkıntı olduğunu, aslında ürünün kargoda olduğunu ve en geç 2 gün içinde kargomun çıkacağını söyledi. Aynı gün içinde birkaç kez benzer şekilde aranarak ürünün kargoda olduğu ve geleceği ifade edildi.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen bugün 10 Mart akşamı Trendyol’dan siparişim için iade talebimin kabul edildiğine dair bir mesaj aldım. Ben hiçbir aşamada iade ya da iptal talebinde bulunmadım. Şu an aynı ürüne tekrar baktığımda fiyatının yaklaşık 1.900 TL seviyesine çıktığını, önceki fiyatla arasında yaklaşık 150 TL fark oluştuğunu görüyorum. Ürünü ilk aldığım fiyattan almak isterken, benim onayım ve talebim olmadan iptal edilmesi ve ardından fiyatının yükselmiş olması, açıkçası iyi niyetli bir yaklaşım gibi gelmiyor.

Sipariş numaram 10978043512’dir. Ürünü iade etmek istemiyorum, ilk satın aldığım fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. İade sürecinin benim talebim dışında nasıl ve neden başlatıldığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini bekliyorum.