Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kusurlu Ürün İadesinde Trendyol Ve Horoz Lojistik’in Çözüm Sunmaması

ID:35306619

Kusurlu Ürün İadesinde Trendyol Ve Horoz Lojistik’in Çözüm Sunmaması

Emel

27 Şubat 11:13

182

Trendyol üzerinden Evdemo firmasından 10935704827 ve 10933304359 numaralı siparişlerle aldığım ayakkabılıklar 14 Şubat’ta teslim edildi. Kutuları açıp incelediğimde ürünlerin çizik, çatlak ve yamuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine 15 Şubat’tan itibaren iade sürecini başlatmak için uğraşmaya başladım.

Trendyol üzerinden talep oluşturdum ve ürünlerin Horoz Lojistik tarafından adresimden alınacağı söylendi. Ancak Horoz Lojistik’i telefonla aradığımda, “Trendyol ile sözleşmemiz bitti, anlaşmamız yok, ürünü alamayız, siz getirseniz dahi teslim alamayız” şeklinde net bir şekilde geri dönüş yaptılar. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde bana ısrarla ürünleri Horoz Lojistik’in teslim alacağını söyleyip süreci aynı noktaya döndürmekten başka bir şey yapmadılar.

15 Şubat’tan bu yana Trendyol, Horoz Lojistik ve Evdemo firmasıyla defalarca (en az 5 kez) görüştüm. Herkes sorumluluğu birbirine atıyor, hiçbir şekilde alternatif bir çözüm sunulmuyor. Trendyol, böyle kurumsal bir firma olmasına rağmen bana alternatif bir kargo firması ve iade kodu sağlayarak ürünleri aldıramıyor. Ben gerekirse ürünü kendim kargo şubesine götürmeye razıyım, yeter ki uygun bir kargo firması ve geçerli bir iade kodu verilsin.

İade kodu alma hakkım 02.03.2026 tarihi itibarıyla sona erecek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet benim için ciddi bir strese ve güvensizliğe dönüştü. Yıllardır alışveriş yaptığım Trendyol’un bu kaotik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle Trendyol ile alışveriş ilişkimi bitirme noktasına geldim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, kusurlu gelen ayakkabılıkların iadesinin derhal sağlanmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Evdemo Home Design

Horoz Lojistik

Destekleyenler

Ezgi

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ezgi

Benzer Şikayeti Var

18 Nisan 10:43

Merhaba aynısını yaşadım horoz işe anlaşmamız yok dediler başka firma geldi o da yanlış götürmüş 1 buçuk aydır bekliyorum

Gizem

Benzer Şikayeti Var

17 Mart 16:51

Merhaba bu durumu ben de yaşıyorum sadece ben yaşıyorum zannediyordum fakat şikayet var girdiğimde birden fazla kişinin aynı şikayetle buraya başvurduğu gördüm umarım hepimizin sorunu en kısa sürede çözülür

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Handan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kargo Ve Trendyol Arasında Mağduriyet Yaşadım, Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

Handan

Trendyol

17 Eylül 2025 19:12

441

21.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mobetto satıcısından satın aldığım sandalyeyi, 22.07.2025 tarihinde iade etmek için işlem başlattım. İade kodu almama rağmen, teslimatı yapan Horoz Lojistik’in bölgemde şubesi olmadığı için ürün benden teslim alınmadı. İade sürecini başlatır başlatmaz Horoz Lo...

iade-surecinde-kargo-ve-trendyol-arasinda-magduriyet-yasadim-ucretimin-iadesini-talep-ediyorum-3.jpg

iade-surecinde-kargo-ve-trendyol-arasinda-magduriyet-yasadim-ucretimin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

iade-surecinde-kargo-ve-trendyol-arasinda-magduriyet-yasadim-ucretimin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Trendyol Faturasız Ürün Ve Haksız İade Reddi

Sacide

Trendyol

15 Ocak 20:50

339

28 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden S*** Ö*** unvanlı mağazadan ugg marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 10636688913 olup, ürünün faturası bana hiç gönderilmedi. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra ön kısmında iz ve deformasyon oluşmaya başladı ve bunun üzerine 13 Aralık’ta Trendyol ...

Trendyol Faturasız Ürün Ve Haksız İade Reddi

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Gelmemesi Ve Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle İade Kodu Süresi Doldu

Osman

Trendyol

16 Şubat 21:05

263

Trendyol üzerinden aldığım büyük ve ağır bir ürünün iadesi için sistem üzerinden süreç başlattım. Ürün yüksek desili olduğu için tarafıma otomatik olarak “Adresten Alım” seçeneği tanımlandı ve taşıyıcı firma olarak Horoz Lojistik atandı. Bir haftadır evde kurye beklememe rağmen ne Trendyol’un ne de...

1 Destek