to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürünün iadesi ise yapılmadı.
Uygulamada iadesi yapılmayan ürünler için “satıcıya ulaşamadığımız için iade satıcı firma tarafından gerçekleştirilememiştir” şeklinde bir mesaj görüyorum. Toplamda 426,98 TL ödedim ve bu tutarın tamamı hesabıma geri yatırılmadı, 426,98 TL’lik kısım halen tarafıma iade edilmedi.
6 Ocak’ta Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açtılar ancak daha sonra yine satıcı firmaya ulaşamadıkları için iade işlemini yapamayacaklarını söylediler. Ürünleri zamanında ve sistemde verilen kargo kodu ile iade etmeme rağmen, satıcıya ulaşılamamasının gerekçe gösterilerek iademin yapılmamasını kabul etmiyorum.
İadesi yapılmayan 2 ürün için toplam 426,98 TL tutarındaki ücretimin, kargo sürecim ve sistem kayıtları da incelenerek en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’u güvenilir bir platform olduğu için tercih ediyoruz; satıcıya ulaşılamaması gerekçesiyle yaşadığım bu iade sorunu, hem Trendyol’a hem de platformdaki satıcılara olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Trendyol’un, satıcıya referans olan ve satışın yapıldığı platform olarak, bu tarz durumlarda sorumluluğu üstlenerek iade sürecini bizzat sahiplenmesi gerektiğini düşünüyorum.
29 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim, 10833623847 numaralı siparişim için teslimat tarihi en geç 2 Ocak olarak gösteriliyordu. Ancak ürünüm Aras Kargo tarafından defalarca “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmedi; teslimat tarihi geçtiği halde ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte defalarca...
17 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo şubesine teslim ettim. Hastanede çalıştığım için kurum içinde bir kargo bölümümüz var; daha sonra farklı bir kargomu almak için oraya gittiğimde iade ettiğim Trendyol kargomun hiçbir bilgi verilmeden geri döndüğünü gördü...
Trendyol’dan aldığım iki üründen birini iade etmek istedim. Ürünleri alırken kargo ücreti ödememiştim, ancak iade aşamasına geldiğimde sistemde kargo ücreti çıkınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kargo ücreti ödememem gerektiğini, istersem iade işlemini kendisinin başlatabileceğin...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol üzerinden aynı sipariş içinde iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek istedim ancak iade oluştururken yanlış ürün kodunu seçtiğim için sistemde elimde kalan ürünün iadesi yapılmış göründü, aslında iade için gönderdiğim diğer ürün ise yanlış iade kodu nedeniyle dikkate alınmadı...
Yorumlar