to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Kabul Edildi, Ancak Ürün Değişim Şeklinde Gönderildi
Trendyol üzerinden Encool Style mağazasından 18.09.2026 tarihinde bir çift ayakkabı sipariş verdim ve ürün 22.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve satıcıya açıkça değişim değil, yalnızca iade talep ettiğimi yazılı olarak ilettim.
Satıcı ile Trendyol mesajlaşma kısmında yaptığımız yazışmalarda iade talebim açıkça kabul edildi ve satıcı “tamam” diyerek iade isteğimi onayladı. Buna rağmen ürün, iade talebim kabul edilmiş olmasına karşın sistemde değişim şeklinde işleme alınmış ve tarafıma tekrar gönderime çıkarılmıştır.
Bugün ise ürün fiziksel olarak elime ulaşmamış olmasına rağmen Trendyol sisteminde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ürünü teslim almadım, teslim almak da kesinlikle istemiyorum. Satıcıyla yaptığım yazışmalarda iade talebimin kabul edilmiş olmasına rağmen ürünün değişim şeklinde tekrar gönderilmesi ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Talebim, bu siparişe ilişkin süreçte ürünün değişim olarak değil doğrudan iade olarak değerlendirilmesi, ürünün tarafıma teslim edilmeden taşıma sürecindeyse geri çekilmesi ve 10869254158 numaralı siparişe ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
