to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Dolmuş, Çözüm Sunulmuyor
Trendyol üzerinden kızıma gümüş renkli, Elsa desenli bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün 23 Temmuz tarihinde teslim edildi, 27 Temmuz’da Trendyol üzerinden iade talebi ve iade kodu oluşturdum. Ancak tatile gittiğim için ürünü kargoya veremedim ve iade süresini bu nedenle kullanamadım. Ayakkabı hiç kullanılmadı, etiketleri duruyor ve evde olduğu gibi bekliyor.
Bugün yeniden iade kodu oluşturmaya çalıştığımda sistem sadece 15 gün iade süresi olduğu ve bu süre dolduğu için kod veremeyeceğini gösterdi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm M***** T*** isimli temsilciye durumu detaylıca anlattım. Kendisi sürenin dolduğunu, buna yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. “İade süresi bir ay değil mi? ” diye sorduğumda ise 30 gün uygulamasının sadece mağazalarda geçerli olduğunu belirterek herhangi bir çözüm sunmadı.
Kullanmadan elimde kalan ve ucuz olmayan bu ürün için, Trendyol’un ya iade ya da değişim şeklinde bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, tatile gitmem sebebiyle kargoya verememiş olmam da dikkate alınarak giderilmesini rica ederim.
