İade Süresi Dolmuş Ayakkabı İçin Yeni İade Kodu Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden 22.05.2026 tarihinde satın aldığım Desa marka ayakkabıyı hiç kullanmadım, etiketi duruyor ancak bayram sürecine denk geldiği için iade kodunu süresinde yeniden alamadım ve ürünü iade edemedim. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği ve bu haliyle kullanamayacağım için zaten iade etmek istiyordum. Aras Kargo evden teslim alma için görevlendirildiği halde, bayramdan birkaç gün sonra mesai saatinde beni aramadan, haber vermeden adrese gelmiş, geleceğini önceden bilmediğim için ayakkabıyı bırakamamış ve uygun bir saat de tanımlanmamıştı. Evden alım hizmetini zaten kargo şirketine gidemediğim için tercih etmiştim; gidebilsem ürünü çoktan kendim iade ederdim. Kargo şirketine gittiğimde ise sistem üzerinden kontrol ettiklerinde aslında iade için 2 gün daha sürem olduğunu söylediler.

Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, iki farklı temsilci ile görüştüm ancak yardımcı olmadılar ve iade süresinin dolduğunu söyleyerek yeni iade kodu tanımlamadılar. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, bayram dönemine denk gelmesi, evden alımın plansız yapılması ve sistemsel uyumsuzluklar nedeniyle mağdur durumdayım.

Trendyol’dan, bu özel durum göz önünde bulundurularak iade süremi yeniden açmasını, yeni bir iade kodu verilmesini ve ayağıma büyük geldiği için kullanamayacağım, hiç kullanılmamış olmasına rağmen iadesi alınmayan bu ayakkabıyı iade ederek ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şu anda elimde, hiç kullanmadığım ve iadesi kabul edilmeyen bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum.