Trendyol'ün Tek Taraflı 15 Günlük İade Süresi Kısıtlaması Ve Yasal 30 Günlük Hak İhlali

Trendyol üzerinden “Gönderi” adlı satıcıdan aldığım bir çift ayakkabıyı 10 Haziran’da teslim aldım. Trendyol uygulamasında iade süresi 30 gün olarak bildiğim için bu süre içinde iade etmeyi planlıyordum ancak çalıştığım için kargoya gidemediğimden iade işlemini bugün başlatmak istedim. Sisteme girdiğimde iade süresinin tek taraflı olarak 15 güne düşürüldüğünü ve bu nedenle iade talebimin kabul edilmediğini gördüm. Mesafeli sözleşmede yazıyormuş ancak bunu fark etmedim, zaten yasal olarak iade süresinin 30 gün olması gerektiğini biliyorum.

Sipariş numaram 11297512675’tir. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade süresini güncelleyip 15 güne indirdiklerini, bu 15 günlük sürenin geçtiğini ve bu yüzden iade talebimi kabul edemeyeceklerini söylediler. Yasal 30 günlük iade hakkım varken, sonradan yapılan bu 15 günlük sınırlama nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Trendyol’dan yasal 30 günlük süre üzerinden iade hakkımın tanınmasını ve ayakkabıya ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.