İade Sürecinin Uzaması Ve Kredi Kartı İadesinin Yapılmaması

Trendyol üzerinden aldığım bir Bluetooth hoparlörü ürün elime ulaşır ulaşmaz kontrol edip beğenmediğim için daha ertesi gün, paketi açmadan iade ettim. Ürün Trendyol’a ulaştı ancak sistemde hâlâ “incelemede” görünüyor ve para iadem yapılmadı.

Sipariş numaram 11186665498 olup ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünleri geldiği gibi, paketini açmadan geri göndermeme rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması ve herhangi bir net bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunamadılar. İade sürecim hakkında net bir bilgi alamadım ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Ürünü eksiksiz ve zamanında iade etmiş olmama rağmen, kredi kartımdan çekilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin sonuçlanmasını talep ediyorum.