İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

25 Kasım’da Trendyol üzerinden yaptığım 9949939049 teslimat numaralı siparişimi iade ettim. İade süreci için 2000684599342 numaralı iade kaydım bulunuyor. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen 287 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Bu süre içinde Trendyol’a her gün, günde 3–4 defa yazıyorum, ayrıca telefonla da arıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç sürekli uzuyor. Ürün iadesi yapılmasına rağmen ücretimin bu kadar uzun süre ödenmemesi mağduriyet yaratıyor.

İlgili siparişe ait 287 TL’lik tutarımın acilen kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.