to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Hatalı Değerlendirme Ve Ürün Kusurunun Göz Ardı Edilmesi
Trendyol uygulaması üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından 11368862873 sipariş numarasıyla m196 beyaz mouse ve Nero notebook sırt çantası satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonra ürünü beğenmediğim için, beğenmeme nedenimi de açıklayarak iade talebi oluşturdum. Buna rağmen beğenmeme gerekçem, üründe kusur varmış gibi değerlendirilerek ürün incelemeye gönderildi ve kusur bulunmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi.
Ürünü teslim alıp kontrol ettiğimde, çantanın yan taraflarında kesici aletle oluşmuş gibi görünen büyük kesikler fark ettim ve bu nedenle ürünü tekrar iade ettim. Bugün Trendyol tarafından aranarak üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, ürünün tekrar bana gönderileceği, tekrar iade etmem halinde ise ürünün imha edileceği bilgisi verildi.
Hem ilk iade sürecindeki yanlış değerlendirme hem de çantadaki belirgin kesiklere rağmen üretim hatası sayılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
