Satıcı İade Talebimi Reddetti - Aşırı Isınan Ve Yavaşlayan Sıfır Laptop

Trendyol üzerinden nethouse satıcısından bir laptop satın aldım. Ürün 29 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi ve aynı gün kullanmaya başladığımda ciddi bir ısınma problemi fark ettim. Düşük grafikte oyun oynarken bile sıcaklık 102 dereceye kadar çıkıyor ve bu esnada bilgisayar belirgin şekilde yavaşlamaya başlıyor.

Bu nedenle ürünü sıfır ve kusurlu olduğunu düşünerek iade etmek istedim. Ancak iade talebim nethouse tarafından kabul edilmemiş. Cihazın sıfır ürün olmasına rağmen temizlik ve termal macun değişimi yapılarak tekrar tarafıma gönderildiği belirtilmiş. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bilgisayar açıldığı için satıcının iadeyi kabul etmediği, sadece temizlik ve termal macun değişimi yapıldığı bilgisi verildi.

Sıfır aldığım bir laptoba bu tür işlemler uygulanmasının, ürünün baştan kusurlu olduğunun göstergesi olduğunu düşünüyorum. Ürün hâlâ ilk gün yaşadığım aşırı ısınma sorunuyla anılmakta ve güvenle kullanabileceğim bir cihaz gibi hissettirmemektedir.

Sipariş numaram 11368308856’dır. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu sıfır ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 98.999 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.