Kusurlu Pantolon İçin Para İadesi Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden likralı, açık mavi, önden yırtmaçlı bir pantolon satın aldım. Ürün elime yaklaşık bir hafta önce ulaştı ancak diz hizasında dikiş yerinden bariz şekilde sökülmüş olarak geldi. Bu ürünü hediye olarak almıştım ve daha hiç kullanılmamış, yeni bir ürünün bu halde gelmesi hem çok ayıp hem de kabul edilemez.

Sipariş numaram 10561387565. Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, üründeki bu açık kusura rağmen “tam kusurlu sayılmaz” denilerek sorumluluk alınmadı ve para iadesi yapılmadı. Ürünün bariz bir dikiş hatası varken benden tamir etmem beklendi, üstelik bu ürün bir hediye olarak alındı ve bu halde hediye edilmesi mümkün değil.

Ben, kusurlu gelen bu pantolon için hiçbir şekilde bahane üretilmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Satın aldığım yeni ve hiç kullanılmamış bir ürünün onarımının benden beklenmesini ve para iadesinin reddedilmesini tüketici olarak hakkaniyete uygun bulmuyorum.