İade Süreci Analizde Kaldı: Satıcı Ve Trendyol Arasındaki Çekişme

Trendyol üzerinden Batı Store isimli satıcıdan r26 model bir drone satın aldım. Ürün hasarlı çıktığı için yaklaşık 13 gün önce iade sürecini başlattım. İade sonrasında ürünün satıcı tarafından tamir edilip tekrar gönderilmek üzere paketlendiği söylendi, ancak Trendyol sisteminde iadem hâlâ “analizde” görünüyor.

Satıcıyla görüştüğümde, ürünü bana gönderebilmesi için Trendyol’un onay vermesi gerektiğini, bu yüzden ürünü geri yollayamadığını söyledi. Trendyol ile de görüştüm, onlar da satıcının ürünü göndermesi gerektiğini belirtti. İki taraf da topu birbirine atıyor ve bu nedenle günlerdir ne ürünü alabiliyorum ne de süreç tamamlanıyor. Trendyol ve satıcıyla yaptığım tüm yazışmalar elimde mevcut olup istendiği takdirde paylaşabilirim.

Hazırlanan ve tamiri yapılmış ürünümün Trendyol tarafından sürecin derhal onaylanarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.