Ayıplı Drone İadesi Red Edildi, Satıcı İsmi Sürekli Değiştirerek Satışa Devam Ediyor

Trendyol üzerinden Soundwave adıyla satış yapan, daha sonra ismini Skypilot ve şu anda da “Drone” olarak değiştiren mağazadan GPS geri dönüş özellikli bir drone satın aldım. 06.12.2025 tarihli 10763562051 numaralı siparişimle aldığım ürün, ilk günden itibaren düzgün uçmadı, ilanında belirtilen özelliklere sahip değildi; uçuş sırasında sürekli yalpalayıp sağa sola savruluyordu.

Ürünü iade etmek istediğimde satıcı, hiçbir teknik inceleme yapmadan durumu müşteri hatası olarak gösterip iade talebimi reddetti. Bunun üzerine Trendyol ile görüştüğümde ürünü teknik servise göndermemi söylediler; ancak bu aşamadan sonra ne satıcı firma ne de yetkili servis olarak ortada muhatap bulabildim. Ardından incelemeyi Trendyol yaptı ve yine red kararı verildi, mağduriyetim devam etti.

Satıcı mağaza ise sürekli isim değiştirerek Trendyol üzerinde satış yapmaya devam ediyor ve Trendyol’un bu duruma rağmen izin vermesi sebebiyle kendimi aldatılmış hissediyorum. Yasal hakkım olan ayıplı/kusurlu ürün için iade sürecimin işletilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının sürekli isim değiştirerek faaliyet göstermesi konusunda da Trendyol’un gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.