Trendyol’un Hasarlı Drone İadesi Kararı Satıcıyı Mağdur Ediyor

Trendyol’da elektronik kategorisinde satıcıyım. Müşterime sıfır olarak sattığım bir drone için 27.04.2026 tarihinde, 11149791855 numaralı sipariş üzerinden iade talebi açıldı. Ürün bana ulaştıktan sonra yetkili servise yönlendirdim ve servis raporunda ürünün fiziksel zarara uğradığı, bu nedenle de iadeye uygun olmadığı açıkça belirtildi.

Servis raporuna rağmen Trendyol, sistem üzerinden iadeyi onayladı. Defalarca kayıt oluşturmama ve Trendyol’a detaylı şekilde durumu anlatmama rağmen, tarafıma sadece ürünün kargoda kayıp olduğu yönünde dönüş yapıldı. Ben ise ürünün kayıp olmadığını, ilgili kargo şubesinde beklediğini ve fiziksel hasarlı şekilde teslim alındığını ayrıntılarıyla bildirdim.

Sonuç olarak sıfır olarak sattığım ürün, hasarlı ve bozuk şekilde bende kaldı, ürün bedelini alamadığım gibi mağdur edildim. Servis raporu ve yazışmalar ortadayken Trendyol’un satıcı aleyhine böyle bir karar vermesini kabul etmiyorum.

İlgili işleme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve hasarlı şekilde tarafıma bırakılan bu satış için ürün bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.