İade Edilmeyen Ayakkabı Ücreti İçin 4 Aydır Çözüm Bekliyorum

23 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden aynı satıcıdan iki adet babet ayakkabı siparişi verdim. Her iki ürünü de tek bir iade kodu ile iade ettim. Ürünlerden birinin para iadesi yapıldı ancak diğer ayakkabının ücreti tarafıma ödenmedi.

Önce ürünün kayıp olduğu söylendi, ardından “size göndereceğiz” denildi, daha sonra ise eksik ürün verdiğim, yani ürünü teslim etmemişim gibi bir gerekçe öne sürüldü. Müşteriyle adeta alay edilircesine, çelişkili açıklamalarla mağdur ediliyorum. Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor ve ne kargo firması ne de Trendyol bu konuyla ilgilenmiyor, sürekli birbirlerine yönlendiriliyorum.

Sipariş numaram 9690929303’tür. İadesi yapılmayan babet ayakkabının ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.