Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34020577

Trendyol Hesabımın Güvenliği İhlal Edildi, Destek Alamıyorum

profile
Esra
Trendyol
22 Ekim 2025 13:56
1.298

Yaklaşık 1 haftadır Trendyol hesabıma ait kredi kartı bilgilerim üçüncü şahısların eline geçmiş durumda. Kartımı şüphelendiğim için hemen kapattım, bu nedenle şu anda kartımdan işlem yapılamıyor. Ancak her gün hesabımdan alışveriş yapılmaya çalışıldığına dair mailler almaya devam ediyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat güvenlik birimine ulaşmak mümkün olmadı, sadece alışverişle ilgili müşteri hatları mevcut. Hesabımın güvenliğiyle ilgili hiçbir destek alamadım. Şifremi değiştirdim fakat yine de sürekli olarak denemeler oluyor ve hesabımın güvende olmadığını düşünüyorum.

Şikayetimin yayınlanmasını ve herkesin görmesini istiyorum. Trendyol, bu işlemlerin şüpheli olduğunu fark edip bankaların yaptığı gibi herhangi bir önlem veya bilgilendirme yapmadı, hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlamadı. Bu durum güvenlik açısından büyük bir eksikliktir.

Trendyol’dan beklentim; benimle acilen iletişime geçilmesi, hesabımın tamamen güvene alınması ve bu tür güvenlik açıklarına karşı daha güçlü önlemler alınmasıdır. Hesap bilgilerimin başkalarının eline geçtiği açıkça ortada ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili elimde mail ve ekran görüntüsü gibi belgeler de mevcut.

Destekleyenler
profile Ali profile Nazım
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabımda Bilgim Dışında Ödeme Denemeleri Ve Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

profile
Süleyman
Trendyol
05 Eylül 2025 15:14
1.315

Trendyol hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 1 Eylül - 5 Eylül 2025 tarihleri arasında her gün kredi kartımdan ödeme çekilmeye çalışıldı. Toplamda 5 kez bu şekilde deneme yapıldı ve her seferinde kartım internet alışverişine kapalı olduğu için işlem gerçekleşmedi. Sipariş vermediğim, almadığ...

hesabimda-bilgim-disinda-odeme-denemeleri-ve-guvenlik-endisesi-yasiyorum-1.jpg
2 Destek
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabımda İzinsiz Adres Ve Numara Ekleniyor, Güvenlik Açığı Endişesi Yaşıyorum

profile
Musa
Trendyol
29 Ekim 2025 18:45
1.095

26.10.2025 tarihinde Trendyol hesabıma bilgim dışında bir adres ve telefon numarası eklendiğini fark ettim. Kayıtlı kartımdan alışveriş yapılmaya çalışılmış, ancak kartımda bakiye olmadığı için işlem gerçekleşmemiştir. Bugün de aynı şekilde tekrar deneme yapıldı ve hesabıma şüpheli adres ve numara e...

1 Destek

Hesabımda Bana Ait Olmayan İşlem Girişimi Ve Güvenlik Endişesi

profile
Muhammed
Trendyol
30 Eylül 2025 13:59
1.037

Trendyol hesabıma ait kredi kartı bilgilerimle, bana ait olmayan bir işlem yapılmaya çalışıldı. İşlem sırasında telefonuma SMS ile doğrulama kodu gönderildiği için durumu fark ettim ve herhangi bir tutar çekilmedi. Ancak bu durum beni oldukça tedirgin etti. Olayı fark ettiğimde henüz Trendyol müşte...

hesabimda-bana-ait-olmayan-islem-girisimi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Trendyol'da Kart Bilgilerimin Güvenliği Sağlanamıyor, Tekrar Mağdur Oldum

profile
Halime
Trendyol
06 Ekim 2025 19:50
1.232

Bugün Trendyol üzerinden, bilgim dışında kredi kartımla işlem yapılmaya çalışıldığına dair bankamdan SMS aldım. Hesabım açıktı ve herhangi bir şüpheli hareket ya da uyarı mesajı almadım. Daha önce de Trendyol'da kayıtlı kartımın bilgileri çalınmış ve iznim olmadan harcama yapılmıştı. Bu nedenle mevc...

trendyolda-kart-bilgilerimin-guvenligi-saglanamiyor-tekrar-magdur-oldum-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Trendyol Kredi Kartı Trendyol Kredi Kartı alışveriş yapamıyorum Trendyol Kredi Kartı açığı Trendyol Kredi Kartı geçmişi Trendyol Kredi Kartı güvenlik Trendyol hizmeti Trendyol destek Trendyol açığı Trendyol hesabımdan alışveriş yapılmış Trendyol alışveriş yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri