Trendyol Hesabımın Güvenliği İhlal Edildi, Destek Alamıyorum

Esra

22 Ekim 2025 13:56

1.648

Yaklaşık 1 haftadır Trendyol hesabıma ait kredi kartı bilgilerim üçüncü şahısların eline geçmiş durumda. Kartımı şüphelendiğim için hemen kapattım, bu nedenle şu anda kartımdan işlem yapılamıyor. Ancak her gün hesabımdan alışveriş yapılmaya çalışıldığına dair mailler almaya devam ediyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat güvenlik birimine ulaşmak mümkün olmadı, sadece alışverişle ilgili müşteri hatları mevcut. Hesabımın güvenliğiyle ilgili hiçbir destek alamadım. Şifremi değiştirdim fakat yine de sürekli olarak denemeler oluyor ve hesabımın güvende olmadığını düşünüyorum.

Şikayetimin yayınlanmasını ve herkesin görmesini istiyorum. Trendyol, bu işlemlerin şüpheli olduğunu fark edip bankaların yaptığı gibi herhangi bir önlem veya bilgilendirme yapmadı, hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlamadı. Bu durum güvenlik açısından büyük bir eksikliktir.

Trendyol’dan beklentim; benimle acilen iletişime geçilmesi, hesabımın tamamen güvene alınması ve bu tür güvenlik açıklarına karşı daha güçlü önlemler alınmasıdır. Hesap bilgilerimin başkalarının eline geçtiği açıkça ortada ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili elimde mail ve ekran görüntüsü gibi belgeler de mevcut.

Destekleyenler

Ali

Nazım

2 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kadir

03 Mayıs 14:29

Benimde başıma geldi benzer bir durum babamın kartından klima aldım tek seferlik gece 3 te bankadan aramışlar babam bloke koymuş Allah'tan kartına Apple mağazasından işlem yapmaya çalışıyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hesabımda Bilgim Dışında Ödeme Denemeleri Ve Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Süleyman

Trendyol

05 Eylül 2025 15:14

1.588

Trendyol hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 1 Eylül - 5 Eylül 2025 tarihleri arasında her gün kredi kartımdan ödeme çekilmeye çalışıldı. Toplamda 5 kez bu şekilde deneme yapıldı ve her seferinde kartım internet alışverişine kapalı olduğu için işlem gerçekleşmedi. Sipariş vermediğim, almadığ...

hesabimda-bilgim-disinda-odeme-denemeleri-ve-guvenlik-endisesi-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabımda İzinsiz Adres Ve Numara Ekleniyor, Güvenlik Açığı Endişesi Yaşıyorum

Musa

Trendyol

29 Ekim 2025 18:45

1.159

26.10.2025 tarihinde Trendyol hesabıma bilgim dışında bir adres ve telefon numarası eklendiğini fark ettim. Kayıtlı kartımdan alışveriş yapılmaya çalışılmış, ancak kartımda bakiye olmadığı için işlem gerçekleşmemiştir. Bugün de aynı şekilde tekrar deneme yapıldı ve hesabıma şüpheli adres ve numara e...

1 Destek

Hesabımda Bana Ait Olmayan İşlem Girişimi Ve Güvenlik Endişesi

Muhammed

Trendyol

30 Eylül 2025 13:59

1.180

Trendyol hesabıma ait kredi kartı bilgilerimle, bana ait olmayan bir işlem yapılmaya çalışıldı. İşlem sırasında telefonuma SMS ile doğrulama kodu gönderildiği için durumu fark ettim ve herhangi bir tutar çekilmedi. Ancak bu durum beni oldukça tedirgin etti. Olayı fark ettiğimde henüz Trendyol müşte...

hesabimda-bana-ait-olmayan-islem-girisimi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg