Trendyol Mağazam İlişkisiz Hesap Gerekçesiyle Haksız Yere Kapatıldı Destekten Yanıt Alamıyorum

Trendyol’da mağaza sahibi olarak 6 yıldır kesintisiz şekilde satış yapmaktaydım. Tüm satışlarımı faturalı olarak gerçekleştiriyorum ve hiçbir zaman faturasız ürün satışı yapmadım. 19 Aralık tarihinde hesabıma “ilişkili hesap” gerekçesiyle ihlal puanı tanımlanarak mağazam kapatıldı. İhlal gerekçesi olarak gösterilen hesapla hiçbir bağlantım bulunmamasına rağmen hesabım kapatıldığı için mağdur oldum.

Bu ihlalden önce hesabımda herhangi bir uyarı ya da ihlal almamıştım. Konuyla ilgili olarak Trendyol destek ile üç kez iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca otomatik cevaplar aldım, somut bir inceleme veya açıklama yapılmadı.

Mağaza ıd numaram 632085’tir. Kendilerine ilettiğim evrakların ve bilgilerimin sistem üzerinden değil, yetkili bir ekip tarafından manuel olarak ve detaylı şekilde incelenmesini, ilişkili olduğu iddia edilen hesapla hiçbir bağım olmadığı için de mağazamın tekrar açılmasını talep ediyorum.