Tamamlanmamış Sipariş İçin Gerçek Dışı Etkileşim İhlal Puanına İtiraz

Trendyol platformunda satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. 13.04.2026 tarihinde hesabıma, “gerçek dışı etkileşim / manipülasyon” gerekçesiyle ihlal puanı uygulanmıştır. Ancak ihlale dayanak gösterilen 11125010319 numaralı sipariş tamamlanmamış, müşteri tarafından teslim alınmamıştır.

Buna rağmen Trendyol tarafından somut veri, teknik açıklama veya detaylı bir gerekçe sunulmadan yaptırım uygulanmış, itiraz süreçlerinde ise yalnızca genel ve standart yanıtlar verilmiştir. İlgili siparişin tamamlanmamış olduğu platform tarafından da kabul edilmesine rağmen, bu durum hâlâ ihlal gerekçesi olarak kullanılmaya devam edilmektedir.

Büyük ölçekli bir Pazaryeri platformu olarak Trendyol’un, satıcılara yönelik yaptırımlarında şeffaf, denetlenebilir ve objektif kriterler sunması gerektiğini düşünüyorum. Mevcut durumda ise hangi veri, analiz veya teknik incelemeye dayanarak bu ihlal kararının verildiği tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde iletilmemiştir. Bu durum, platformun sahip olduğu pazar gücünü satıcılar aleyhine şeffaf olmayan ve denetlenemez bir biçimde kullandığı izlenimini yaratmaktadır.

İlgili ihlal kararının, 11125010319 numaralı sipariş özelinde tekrar detaylı biçimde incelenmesini, kullanılan veri ve analizlerin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak paylaşılmasını ve hatalı bir değerlendirme varsa ihlal puanımın kaldırılmasını talep ediyorum.