Hasarlı Ürün Gönderimi Ve Vazgeçtim Teklifiyle Sorumluluktan Kaçan Trendyol Satıcısı

Trendyol Mağazası Hasarlı Ürün Gönderip "Vazgeçtim" Oyunuyla Sorumluluktan Kaçıyor, Yeni Ürün Gönderimi Yapmıyor!

Trendyol üzerinden Kenvue Türkiye mağazasından satın aldığım Listerine Cool Mint 1000 ml ağız çalkalama suyu bugün tarafıma tamamen patlak, akmış ve kullanılamaz halde gönderildi. Kargo kolisi sırılsıklam ve yıpranmış bir vaziyette teslim edildi; kutuyu açtığımda ürünün içeriğinin etrafa yayıldığını gördüm, ortada açık bir satıcı hatası ve paketleme kusuru bulunmaktadır. İlgili sipariş numaram 11637294164’tür.

Yaşadığım mağduriyeti, akmış ürüne ve hasarlı kargoya ait görsellerle birlikte Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya ilettiğimde, ürünün tedarik edilemediği gibi mantıksız bir gerekçe öne sürüldü. Sohbet geçmişinde de açıkça görüleceği üzere, bununla da yetinmeyip, kendi hatalı ve özensiz gönderimini örtbas etmek ve istatistiklerini korumak adına iade sebebini “Vazgeçtim” olarak seçmem konusunda beni açıkça yönlendirmeye ve yanıltmaya çalıştılar.

Ben paramın iadesini değil, bedelini ödeyerek satın aldığım ürünün sağlam ve kusursuz bir şekilde yenisinin, aynı ürün olacak şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Fiyat farklarından veya kendi stok yönetimlerindeki yetersizliklerden dolayı müşteriyi “vazgeçtim” seçeneğine zorlayarak sorumluluktan kaçmaya çalışan Kenvue Türkiye satıcısından şikayetçiyim. Tüketiciyi oyalayan bu tutumun bir an önce son bulmasını ve siparişimdeki ürünün yenisinin acilen, hasarsız ve özenli şekilde paketlenerek gönderilmesini istiyorum.