to read complaints and reviews, or file yours. 
9.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bonte Santé markalı ilikli kemik suyu siparişi verdim. Ürün buz aküsü ile gönderilmiş olmasına rağmen, tarafıma 6 gün gecikmeyle, 15.12.2025 tarihinde ulaştı. İlikli kemik suyunun normalde katı formda olması gerekirken tamamen sıvı haldeydi. Bu nedenle ürünün bozulduğunu düşünerek, gıda güvenliği açısından ciddi endişe duydum.
Teslimatla birlikte gelen diğer ürünler arasında sadece bu kemik suyunun bozulmuş olduğunu fark edince, Trendyol üzerinden hemen iade talebinde bulundum. Trendyol asistanına özellikle ilikli kemik suyunu iade etmek istediğimi belirttim; bana iade için kod oluşturacaklarını söylediler. Ancak daha sonra "Ürün bize gelsin, inceleyeceğiz, ona göre karar verilecek" şeklinde ifadeler kullandılar ve iadenin kesin olarak yapılacağını söylemediler. Şu anda ürünün iadesi için net bir onay veya güvence verilmemiş durumda.
Gecikmeli teslimat nedeniyle bozulduğu açıkça belli olan bir gıda ürününün, "inceleyip karar vereceğiz" denilerek belirsizlik içinde bırakılması kabul edilemez. Gıda söz konusu olduğunda, bozulmuş ürünü müşterinin üzerine bırakmak yerine, hiçbir koşula bağlamadan ücret iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Sipariş numarası #10771378544 olan Bonte Santé ilikli kemik suyu için ödediğim 1.190 TL tutarın, bozulmuş ürünün sorumluluğu tarafıma yüklenmeden, hiçbir ek şart ileri sürülmeden ve sürece dair açık bir bilgilendirme yapılarak en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17.08.2025 tarihinde Trendyol' dan satın aldığım ürün sonrasında bozuldu. Bozulunca Trendyol asistanının yolladığı iade kargo kodu ile ürünü tamir ettirmek için servise yolladım. Tamirden gelen ürünün Kargosunu açtığımda ürünün kargodan kırık ve kullanılmaz şekilde geldiğini gördüm. Resimlerini çeki...
Merhaba, Trendyol üzerinden Bone Sante satıcısından 10 Eylül 2024 tarihinde 1 Aylık Koleje. Kürü (10 adet*660ml ilikli kemik suyu) siparişi verdim. 19 Eylül Perşembe günü teslim edildi. Kargoyu açtığımda 1 tanesinin taşınma sırasında kırılıp aktığını gördüm. Fotoğrafını çekip firmaya iletilmesi için...
Trendyol üzerinden 10751202506 numaralı siparişimle bir satıcıdan giyim ürünü satın aldım. Ürün 03.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak yanlış beden gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim fakat sistem üzerinden yalnızca PTT Kargo ile iade edebileceğim belirtildi. PTT Kargo ile görüşt...
Trendyol'dan yaptığım 13 Ocak 2025 tarihli -9926835951 numaralı siparişimin iadesi için randevu ve kod aldım. Ama maalesef acil hastane işimiz (ayak kırığı) nedeniyle evde olamayacağımızdan randevu tarihini değiştirmek isterken sistemde iade hakkı verilmedi sonrasında. Birkaç defa canlı destekten ri...
04.03.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişi numaralı #10040680281 ürünüm kargoya geç teslim edildi. Teslimatı oldukça geç oldu. Ürünüm geldi diye sevinirken bir baktım 2 adet söylemiş olduğum ürünün sadece 1 adeti tarafıma teslim edilmiş. Fakat 2ürün de teslim edilmiş olarak gözüküyordu. Kargo firm...
Yorumlar