Boş Gelen Love Me Parfüm İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Jeven Brus firmasından 1 adet Kiss Me, 1 adet de Love Me parfüm siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı, denemek için Love Me parfümü sıktığımda hiçbir şekilde parfüm gelmeyince şüphelenip şişenin içine baktığımda neredeyse tamamen boş olduğunu, içinde 1 ml bile ürün olmadığını fark ettim. Kutunun jelatini kapalıydı, yani ürün bana bu halde gönderilmiş.

Bu durumda, eğer varsa kalite kontrol sürecinde bu ürünlerin nasıl kontrol edilmediğini ve bu ihmalkarlığın nasıl yaşandığını anlamakta zorlanıyorum. Bu tür hatalar, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Sipariş numaram 608879988971’dir. Konuyu Trendyol üzerinden ilettim ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçtiği için henüz bir geri dönüş alamadım. Boş gelen Love Me parfümüm için ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.