Hasarlı Kutudaki Kulaklık İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden qcy marka kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ancak iadem reddedildi. Reddedilen iade sonrası ürün bana geri gönderildiğinde kutusunun parçalanmış, hasarlı ve kusurlu bir şekilde geldiğini gördüm. Bu nedenle, bu kez kutusu hasarlı ve kusurlu geldiği gerekçesiyle yeniden iade talebi oluşturdum fakat bu talebim de kabul edilmedi.

Sipariş numaram 11207505637. Trendyol canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle 3–4 defa görüştüm. İlk görüşmemde ürünün iadesi için ekip arkadaşlarının yardımcı olacağı, ürünü garantiye göndermekle uğraştırmayacaklarını söylendi. Ancak sonraki görüşmelerimde farklı müşteri temsilcileri bu kez ürünün garanti kapsamında olduğunu, garantiye göndermem gerektiğini, belki bu şekilde iadenin sağlanabileceğini belirttiler. Ben her defasında ürünün bana parçalanmış kutu ile, kusurlu şekilde ulaştığını ve bu nedenle iade etmek istediğimi açıkça söylememe rağmen, iade talebim oluşturulmayı sürekli reddediliyor.

Kulaklık için 1.944 TL ödeme yaptım ve bugüne kadar tarafıma hiçbir iade yapılmadı, para hâlâ hesabımdan çekilmiş durumda. Hem kusurlu ve hasarlı ulaşan ürünün iadesinin onaylanmasını hem de 1.944 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.