Hasarlı Duvar Saati İadesi Reddedildi, Satıcı Sorumluluğu Kabul Etmedi

Trendyol üzerinden metaquartz Aksesuar mağazasından 1 Nisan tarihinde yaklaşık 1.500 TL ödeyerek bir duvar saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında akrep, yelkovan ve saniye kısmının yamuk ve eğilmiş olduğunu gördüm. Hasarlı çıkmasına rağmen satıcı, ürünü kusursuz gönderdiğini iddia ederek sorumluluğu kabul etmedi.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde mağaza, çıkış videosu ve tutanaklara dayanarak ürünün sorunsuz gönderildiğini, kargo kaynaklı bir sorun bulunmadığını, bu nedenle iade ve değişim talebimin otomatik olarak reddedildiğini belirtti. Ayrıca yamulan akrep, yelkovan ve saniye kısmını Elle düzeltmem gerektiğini, aksi takdirde bu parçaları ayrıca satın alabileceğimi ifade ettiler. Aldığım ürünün daha ilk günden hasarlı çıkmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılması ve çözüm olarak parçaları ücretli almam önerilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hasarlı gelen bu duvar saatinin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.