Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesi Çalışmayı Durdurdu, Servis Ulaşımı Sağlanamıyor

Yaklaşık 3 ay önce Kiwi Kcc 4325w model halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez kullanabildim ve ikinci kullanımdan sonra cihaz tamamen çalışmayı durdurdu.

İzmir’de ikamet ediyorum ve ürünü Trendyol üzerinden almıştım. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol’daki satıcıyla iletişime geçtiğimde, bana İzmir’deki servisin 0 (850) 305 09 95 numaralı telefonu verildi. Yaklaşık 2 haftadır, gün içinde defalarca bu numarayı aramama rağmen her seferinde “mesai saatleri dışı” uyarısıyla hat kapanıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ayrıca Kiwi müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bana İzmir servisiyle irtibata geçmem gerektiği söylendi. Servise ulaşılamadığı için mağduriyetim devam ediyor ve ürünü ne tamir ettirebiliyorum ne de kullanabiliyorum.

Garanti kapsamında olan bu ürün için en kısa sürede ya tamirinin yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.