İlk Kullanımda Kırılan Makine Hortumu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

21/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi KCC-4325W model halı koltuk yıkama makinesini, 08/11/2025 tarihinde ilk kez kullandığımda hortumu kırıldı. Ürünü henüz ilk kullanımda yaşadığım bu sorun nedeniyle kullanamadım. Ürünün garantisi devam etmektedir ve ürün değişimi talep ediyorum.
Kiwi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak saatlerce beklememe rağmen sadece fon müziği çaldı ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Sipariş numaramı ve fotoğrafı da ekleyeceğim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.


















