Dikkatli Kullanıma Rağmen Kısa Sürede Kırılan Halı Yıkama Makinesi Borusu Ve Yetersiz Garanti Desteği

16 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi markalı halı yıkama ürününü satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez ve oldukça dikkatli kullanmama rağmen 20 Kasım 2025 tarihinde borusu kırıldı. Üründen aslında çok memnundum, evde özenle kullanıyordum ancak borunun bu kadar kolay kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun yaşadıktan sonra Trendyol ve Kiwi tarafıyla iletişime geçtim. Ancak karşıma çıkan kişiler, kendilerinin ilgilenemeyeceğini söyleyerek beni yetkili servise yönlendirmekle yetindi ve çözüm sunmadı. Garantim halen devam etmesine rağmen yaşadığım bu parça kırılmasıyla ilgili somut bir destek alamadım.

Devam eden garanti sürem kapsamında, kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve çözüm konusunda net bir destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.