Haksız İade Reddi Ve Tüketici Haklarının İhlali

Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden satın almış olduğum robot süpürgeyi, sadece bir kez çalıştırdıktan sonra, hiçbir fiziksel veya fonksiyonel hasar vermeden, tekrar tüm aparatları eksiksiz ve kutusu dahi özenle paketlenmiş şekilde iade ettim. Ürün kusursuz, temiz ve tam haliyle gönderildi. İade faturası da düzenli olarak kesilip, prosedürlere uygun şekilde tarafınıza iletildi.

Ancak bugün sistem üzerinden kontrol ettiğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden iademin reddedildiğini gördüm. Bu, tamamen haksız bir uygulamadır. Tüketici olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım keyfi olarak reddedilmiştir.

Üründe hiçbir eksik ya da hasar yokken, bu şekilde bir ret kararını kabul etmiyorum. Tarafınızdan net, açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti başvurumla birlikte, hem de bu mağduriyetimi tüm sosyal medya üzerinden tüm detaylarıyla paylaşacağımı bilmenizi isterim.

Bu süreç, sadece benim değil, binlerce tüketicinin güvenini etkileyen bir durumdur. Bugün bana yapılan bu haksızlık, yarın başkalarının da başına gelirse, insanlar Trendyol’dan alışveriş yapmadan önce “iade edemeyeceğin bir ürünü neden alasın? ” sorusunu kendine sormalı.

Saygılarımla,