Haksız Buybox İhlali Nedeniyle Ürünüm Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden “Aras Vizyon Lazer Kesim” mağazası (Mağaza ıd: 977716) olarak satış yapıyorum. Barkod: ays612, isim: “İsme Özel Siyah Pleksi Plakalık Brush Script Font” adlı ürünüm, 20-27 Ekim 2025 tarihleri arasında “buybox ihlali” gerekçesiyle kapatıldı. Tarafıma, ürün görselini yanlış yüklediğim ve ürünün tekrar açılmayacağı bildirildi. Ancak görselimde herhangi bir hata olmadığını düşünüyorum ve ürünümün haksız yere kapatıldığını belirtmek istiyorum.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. Trendyol ekipleri buybox konusunda yetersiz ve olumsuz bir yaklaşım sergiliyor. Önceki süreçlerde de ürünümün adı değiştirildi, fotoğrafları başkaları tarafından değiştirildi ve bu gibi durumların bir daha yaşanmayacağı söylenmesine rağmen tekrar tekrar aynı sorunlarla karşılaştım.

Kapatılan ürünüm, mağazamın en çok satan ve kendi kategorisinde ilk 3’e giren ürünlerinden biriydi. Yaklaşık 1500 adet satış gerçekleştirdim. Ürünümün kapatılması nedeniyle satışlarım tamamen durdu ve firmamı kapatma noktasına geldim. Hem maddi kayıp yaşadım hem de müşteri memnuniyetim olumsuz etkilendi.

Ürünümün tekrar aktif hale getirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.