to read complaints and reviews, or file yours.Güvensiz Firma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayeti
Güvensiz Firma, Müşteri Hakları İhlali!
Trendyol üzerinden Günsan Elektrik’ten #10425449796 numaralı Metalik Siyah Kapaklı Topraklı Priz siparişi verdim. Siparişim hakkında defalarca bilgi almak için firmayı aradım, fakat tek bir yanıt dahi alamadım. Firma, müşteriye karşı tamamen sorumluluk ve şeffaflık eksikliği sergilemektedir.
Siparişim uzun süredir beklemede ve firma hiçbir çözüm sunmamaktadır. Bu tavır, müşteri memnuniyetini hiçe sayan, güvenilmez ve sorumsuz bir yaklaşımı açıkça göstermektedir. İnsanları küçük bir ürün üzerinden yanıltmak, güvene dayalı alışverişi baltalamak anlamına gelir ve kesinlikle kabul edilemez.
Günsan Elektrik’in bu davranışı, sadece siparişi geç göndermekle kalmayıp, firmaya olan güveni tamamen yok etmektedir. Hukuki olarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Siparişin fiyatı küçük olsa bile, aldatma ve yanıltma girişimleri yasal yaptırımlara tabidir.
Bu firmadan ürün almak isteyen kullanıcıları bilgilendirmek isterim: deneyimim nedeniyle bu firmadan alışveriş yapmayı önermiyorum ve yine deneyimime göre firma güvenilmez.
Şikayetim üzerine 57 ile biten numaradan firma tarafınsan arandım. Görüşmede, ürünü aldığım satıcının onların bayisi olduğu, ancak kendilerinin herhangi bir sorumluluğu bulunmadığı ifade edildi. Maalesef sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca “bayinin sorumluluğu” denilerek konunun üzeri kapatıldı. Ben ise ürünü sonuçta markanın adı altında aldım ve yetkili bayi üzerinden alışveriş yaptım. Bu nedenle firmanın da sorumluluğu bulunması gerektiğini düşünüyorum. Ancak hem satıcı hem de firma tarafından mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte hiçbir çözüm odaklı yaklaşım göremediğim için mağduriyetimin devam ettiğini, firmanın da sorumluluk almaktan kaçındığını üzülerek belirtmek isterim.
