Kargo Hareketsiz, Ürün Gelmedi Ve Ücret İadesi Reddi

1 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 6’lı priz siparişi verdim. Ürün satıcı firma tarafından Trendyol Ekspres kargoya verildiği söylenmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ortada ne ürün var ne de teslimata dair bir ilerleme görünüyor. Sipariş numaram 7330031630629894’tür.

Defalarca kez kargom nerede diye sorduğumda sadece “kargo hareketsiz, bakıyoruz” şeklinde yanıt alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürün elime ulaşmadığı gibi, iptal talebim de kabul edilmiyor ve ödediğim ücret iade edilmiyor. Hem ürünümü alamıyor hem de paramı geri alamıyor durumdayım, bu süreçte kendimi gerçekten mağdur edilmiş ve oyalanıyor gibi hissediyorum.

Ürünümün acilen bulunup teslim edilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.