to read complaints and reviews, or file yours.Gümrük Beyannamesi Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden 8 Nisan 2026 tarihinde verdiğim 11121023260 numaralı siparişimde, toplam 2 adet ürün satın aldım. Ürünler gümrükte beyanname verilmediği gerekçesiyle teslim edilmeden satıcıya iade edildi. Tahmini teslim tarihi olan 21 Nisan’dan sonra, beyanname süresi dolduğu için ürünlerin geri döndüğü bilgisine ulaştım.
Ürünleri hiçbir şekilde teslim almadım, buna rağmen sistemde ücret iadesi yapılmayacağı belirtiliyor. Yaklaşık 15 azn tutarındaki bu sipariş için Trendyol müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise “sorğu yok” şeklinde, yardımcı olmayan bir yanıt aldım.
Gümrükten dönerek satıcıya iade edilen ve benim teslim almadığım bu ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin süreci inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ekte siparişimin ekran görüntüsünü iletiyorum. Ürünlerin teslim edilmediği ve satıcıya geri döndüğü net bir şekilde görülmektedir. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Markaya 1 yıldız verdim çünkü para iadem hâlâ yapılmadı. Mağduriyetim devam ediyor, Trendyol'dan acil çözüm bekliyorum."
