Gübre Kokulu Çay Ürünü İadesi Reddi Ve Sağlık Endişesi

Trendyol üzerinden 2 Haziran tarihinde Karahinfidiba çayı satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz çok ağır, buram buram gübre kokusu geldi. Bu durumdan endişe ettiğim için ürünü hemen çift poşete sarıp kaldırdım ve aynı anda Trendyol asistanına yazarak durumu bildirdim, hemen iade oluşturuldu.

Ürünü iade ettim ancak “paket açık” gerekçesiyle iadem reddedilip ürün bana geri gönderildi. Bunun üzerine tekrar Trendyol asistanıyla görüştüm, ikinci kez iade kodu verildi ve ürünü yeniden gönderdim. Bu kez de satıcı iademi reddetti, Trendyol ise “yeniden satışa uygun olmaması” sebebiyle iade reddini onayladı. Teslimat numarası #10551218869 olan ve 144 TL ödediğim bu ürün için tarafıma iletilen resmi ret gerekçesi “Ürün yeniden satışa uygun olmadığı için iade edilemez” şeklindedir.

Hem sağlıksız ve ağır gübre kokulu bir ürünün bana gönderilmiş olması, hem de bu kadar açık bir problem ortadayken hiçbir araştırma yapılmadan, sadece “yeniden satışa uygun değil” denilerek iadenin reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaklaşım, sanki kokusundan dolayı tüketemediğim ve sağlığım açısından endişe duyduğum bu ürünü kullanmaya mecbur bırakılıyormuşum hissi veriyor.

Sağlık açısından risk taşıdığını düşündüğüm, ağır gübre kokan bu ürünle ilgili iademin onaylanmasını, ödediğim 144 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu satıcı ile ürün hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.