Google Play Hediye Kodunda Eksik Bakiye Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden epin satıcısından “Google Hediye Kodu 250 TL 1100000000282, One size” isimli dijital ürünü perşembe günü satın aldım; ancak kodu kullandığımda yüklenmesi gereken bakiyenin eksik olduğunu gördüm. Ürün açıklamasında belirtilen tutar hesabıma yansımadığı için aldığım hizmetten mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol destekle iletişime geçtim. Bana, Google Play hediye kodlarında bölgesel fiyat farkları, vergi uygulamaları, satıcı kaynaklı sorunlar veya kur dönüşümü gibi genel nedenlerden dolayı kesinti olabileceği, ayrıca nadir durumlarda Google güvenlik sisteminin bakiyeyi geçici veya kısmi yansıtabileceği şeklinde standart bir açıklama yapıldı. Ancak bu açıklama, ürün sayfasında taahhüt edilen tutarın eksik yüklenmesini somut olarak açıklamıyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Ben, satın aldığım ürün karşılığında hesabıma net şekilde 250 TL bakiye tanımlanmasını ya da bu sağlanamıyorsa ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Eksik bakiye sorunumun incelenmesini ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.