Trendyol Üzerinden Satın Alınan Google Play Hediye Kodunda Eksik Bakiye Ve Çözüm Bulunamaması

Trendyol üzerinden epınn satıcısından 13 Haziran 2026 tarihinde Google Play Hediye Kodu 250 TL’lik dijital ürünü 225 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 11319419898’dir. Kodu Google Play hesabıma girdiğimde, 250 TL yüklenmesi gerekirken sistem sadece 50 TL bakiye yükleneceğini gösterdi ve hesabıma bu şekilde eksik bakiye yansıdı.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine üç kez talep açtırdım, ancak her seferinde aynı, sorunu çözmeyen ve genel bilgilendirme içeren metin yanıtı aldım. Epınn tarafına ise herhangi bir doğrudan iletişim kanalı sunulmadığı için ulaşamadım. Bu süreçte somut bir çözüm veya eksik bakiyenin nedeni ile ilgili net bir açıklama alamadım.

Ürün açıklamasında belirtilen 250 TL bakiyenin hesabıma tam ve eksiksiz yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, eksik bakiye ve yaşanan sorun gerekçe gösterilerek, ilgili Google Play hediye kodu için ödediğim 225 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.