Gider Pusulası Kesememe Ve Trendyol’un T.C. Kimlik Bilgisi Paylaşım Sorunu

Trendyol’da Neşelidünyam mağazası olarak satış yapıyorum. İade gelen ürünler için edm Bilişim sistemi üzerinden gider pusulası kesmem gerekiyor ancak sistem, alıcıya ait T. C. Kimlik numarasını zorunlu alan olarak istiyor. Trendyol müşteri T. C. Bilgilerini tarafımla paylaşmadığı için bu alanı dolduramıyorum.

Bu konuyu Trendyol ile görüştüğümde, müşteri T. C. Kimlik numarasını veremeyeceklerini, gider pusulasına rastgele 11 haneli “1” rakamı girerek işlem yapmam gerektiğini söylediler. Ancak edm Bilişim sistemine bu şekilde 11 hane “1” girdiğimde sistem bunu geçersiz sayı olarak görüyor ve “Hata oluştu. Hatalı Gider Pusulası: Alıcı T. C. Kimlik numarası formatı hatalıdır.” şeklinde uyarı vererek gider pusulasını kabul etmiyor.

Bu nedenle iade ürünler için gider pusulası kesemiyor, satmadığım ürünlerin vergisini ödemek zorunda kalarak mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’un, ya resmi mevzuata uygun şekilde gider pusulası düzenleyebileceğim bir çözüm sunmasını ya da edm ile entegrasyon sağlayarak T. C. Kimlik numarası zorunluluğu veya format hatası sorununu gidermesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek geriye dönük vergi yönünden de gerekli destek ve düzeltmenin sağlanmasını istiyorum.