Trendyol Mağazamın Gerekçesiz Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Trendyol’da satış yaptığım mağazam 1094030, 13.10.2026 tarihinde ilişkili satıcı hesapları gerekçesiyle kapatıldı. Kendi şirketim ve mağazam, eşim adına kayıtlı eski mağazanın devrinden önce de aktif olarak faaliyet gösteriyordu.

Eşime ait eski mağaza resmi olarak başka bir kişiye devredildi. Devir ve bilgi güncelleme işlemleri sırasında eski mağazanın paneline aynı internet bağlantısı üzerinden giriş yaptım. Bu durumun risk oluşturabileceğini önceden fark ederek Trendyol müşteri hizmetlerine danıştım. Görüşmelerimde aynı IP üzerinden giriş yapılmasının kapanma riski oluşturabileceği söylendi ve devir işlemlerini tamamlayarak kendi mağazamdan devam edebileceğim yönünde bilgi verildi.

Buna rağmen kendi mağazam kapatıldı. Mağazalar arasındaki ilişkinin hangi somut delillere dayandırıldığı tarafıma açıkça açıklanmadı. Kendi şirketim ve mağazamın eski mağazadan ayrı olması ve devir işleminin resmi şekilde yapılması dikkate alınmadan böyle bir karar verilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Üstelik bu konuyu önceden Trendyol’a bildirmiş ve destek ekibiyle görüşmüş olmama rağmen mağazamın kapatılması, sürecin ne kadar adil değerlendirildiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Trendyol’dan beklentim, mağazamın kapatılma gerekçesinin somut delillerle açıklanması, önceki destek görüşmelerimin ve resmi devir belgelerimin incelenmesi, kararın yeniden değerlendirilmesi ve mağazamın tekrar satışa açılmasıdır.

Belgelerim ve destek görüşmelerim mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, gerekçeli bir yanıt verilmesini talep ediyorum. İlgili talep numaralarım 4be7febc ve 74a6f67a