to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Trendyol GO’da bir restoran sahibiyim. Son zamanlarda uygulama üzerinden iade taleplerinde ciddi bir artış yaşanıyor. Kimi zaman kurye kaynaklı, kimi zaman da tamamen müşterilerin keyfi talepleri yüzünden siparişler iade ediliyor.
Ne yazık ki, müşteri hizmetlerine ulaştığımda yeterli bir çözüm sunulmuyor; sadece standart cevaplar alıyorum. Hangi durumda iade yapılması gerektiği net olmasına rağmen, birçok sipariş haksız yere iptal ediliyor ve mağduriyet hep işletmeye kalıyor.
Biz esnaf olarak emeğimizle hizmet veriyoruz ama bu sistemde ne satıcı korunuyor ne de süreç şeffaf ilerliyor. Trendyol GO’nun bu konuda daha titiz davranmasını, haksız iade taleplerini inceleyip mağduriyetimizi gidermesini istiyorum.
Trendyol GO maalesef uygulamaya giriş yaptığınızda otomatik olarak varış adresini kendi seçiyor. Karnı zil çalan ben, hızlıca yemeğimi seçip siparişimi onaylar onaylamaz, bu saniyeler kontrol edilmeli. Canlı desteğe bağlanıp 'Yanlış adresim seçilmiş, hemen sipariş iptalini yapın' dedim. Maalesef müş...
16 Eylül saat 22:00 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, Trendyol’un kendi kuryesi siparişi kapıma kadar getirmedi. Kurye, beni telefonla arayarak “Ben buraya bırakıyorum, ister al ister alma, istersen bir yıldız ver” şeklinde son derece sorumsuz bir tavır sergileyip ürünü bırakıp git...
Trendyol GO ile yapmış olduğum neredeyse her yemek siparişim ya yanlış ya da eksik geliyor. Sürekli yanlış ya da eksik ürün alıyorum ve sonrasında iptal iade işlemleriyle uğraşıyorum. Restoranı arıyorum bizim kuryemiz değil bir şey yapamayız diyorlar Trendyol'u arıyorum iade edin diyorlar yine aç ka...
Trendyol GO uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişim toplam 275 TL tutarında olmasına rağmen, hesabımdan yanlışlıkla 375 TL çekilmiştir. Bu sorunu çözmek adına Trendyol GO üzerinden 3 defa iade talebinde bulundum. Ancak her seferinde talebim, satıcının yanıt vermemesi gerekçe gösterilerek iptal...
Trendyol GO yemek restoran kullanıcısıyım. Müşterinin biri, fiş kestiğimiz halde fiş gelmediği gerekçesiyle iade talebi oluşturuyor. Fiş görseli yüklüyoruz; buna rağmen satıcıyı, yani bizi kusurlu buluyor ve iadeyi onaylıyorlar. Sistemin açığını bulan bu kullanıcıya Trendyol da yardımcı olmuş oluyor...
Yorumlar