Haksız İade Talepleri Nedeniyle Restoran Sahiplerinin Mağduriyeti Artıyor

Ben Trendyol GO’da bir restoran sahibiyim. Son zamanlarda uygulama üzerinden iade taleplerinde ciddi bir artış yaşanıyor. Kimi zaman kurye kaynaklı, kimi zaman da tamamen müşterilerin keyfi talepleri yüzünden siparişler iade ediliyor.
Ne yazık ki, müşteri hizmetlerine ulaştığımda yeterli bir çözüm sunulmuyor; sadece standart cevaplar alıyorum. Hangi durumda iade yapılması gerektiği net olmasına rağmen, birçok sipariş haksız yere iptal ediliyor ve mağduriyet hep işletmeye kalıyor.

Biz esnaf olarak emeğimizle hizmet veriyoruz ama bu sistemde ne satıcı korunuyor ne de süreç şeffaf ilerliyor. Trendyol GO’nun bu konuda daha titiz davranmasını, haksız iade taleplerini inceleyip mağduriyetimizi gidermesini istiyorum.